Como Reportar un Celular robado en Ecuador (Claro, Movistar, CNT o Tuenti). Como bloquear y reportar un celular robado o perdido en Ecuador mediante IMEI. Indicaciones para reportar un celular robado en Claro, Movistar y CNT.
Cómo Reportar un Celular robado en Ecuador
Las entidades del sector público de Ecuador: SRI, MINTEL, SENAE, Ministerio del Interior, Fiscalía General del Estado y Policía Nacional; trabajan en conjunto para bloquear teléfonos hurtados mediante la ARCOTEL, institución pública que posee una lista negra de teléfonos móviles reportados en el país; así también se pondrá en conocimiento de las autoridades de telecomunicaciones de Colombia y de Perú para que no permitan la activación de estos celulares.
Para reportar robo, hurto o pérdida de teléfonos celulares en el Ecuador, los usuarios deberán hacerlo mediante los servicios de asistencia de cada operadora: Movistar, Claro, CNT o Tuenti.
Antes de llamar a tu operadora es recomendable tener a la mano la siguiente información:
- Datos del titular de la línea, nombres y número de cédula de identidad.
- Número celular.
- Marca, modelo e IMEI del celular robado.
- Importante: el número de serie del equipo (IMEI), puedes encontrarlo en la caja del teléfono o en la factura de la compra. Además de manera preventiva puedes conocer el IMEI marcando el código *#06#
Reporte de celular: Claro, Movistar, CNT o Tuenti
- ¿Cómo reportar un celular robado en Claro Ecuador?
Dispones de varias opciones para reportar una línea y/o equipo:
- Llama desde un celular al *611 opción 4
- Desde un teléfono convencional al (04) 2634444.
- Acércate a uno de nuestros centros de atención
En ese instante el personal de Servicios al Cliente de Claro inhabilitará el chip e ingresará el número de serie del celular en una lista negra para que no pueda ser usado con otro chip.
Una vez realizado el reporte, deberás acercarte a los Centros de Atención al Cliente para la reposición del chip conservando el mismo número celular.
- ¿Cómo reportar un celular robado en Movistar Ecuador?
Debes comunicarte con servicio al cliente, marcando al *001 opción 9, para reportar el robo de tu equipo y gestionar la activación de tu línea en otro teléfono. Si tienes activado el servicio Celular Seguro, contáctate al 1800 365-365
- ¿Cómo reportar un celular robado en CNT?
Realiza el reporte en los números:
- 1-800 100 100
- Teléfono fijo: 100
- Teléfono Móvil: *611
- ¿Cómo reportar un celular robado en Tuenti?
Si te han robado tu celular y quieres bloquearlo para que nadie pueda hacer uso de él, deberás realizar el reporte al chat de atención y pídele a un «Tuentiman» que te bloquee la línea para que puedas obtener un nuevo chip con tu mismo número.